PHỄU MARKETING (MARKETING FUNNEL) & CÁCH TỐI ƯU NỘI DUNG THEO TỪNG TẦNG
Phễu Marketing là một mô hình giúp bạn hình dung rõ quá trình mà khách hàng trải qua, từ lần đầu biết đến thương hiệu cho tới khi đưa ra quyết định mua hàng. Mỗi giai đoạn trong phễu này đòi hỏi một chiến lược nội dung cụ thể và hiệu quả.
Các tầng cơ bản trong Phễu Marketing
Một phễu marketing chuẩn gồm 6 tầng rõ rệt:
Nhận biết (Awareness)
Quan tâm (Interest)
Cân nhắc (Consideration)
Ý định (Intent)
Đánh giá (Evaluation)
Mua hàng (Purchase)
1. Tầng Nhận biết (Awareness)
Đây là tầng rộng nhất, nơi khách hàng lần đầu tiên tiếp xúc với thương hiệu hoặc nhận thức vấn đề mình đang gặp phải. Mục đích nội dung ở đây là khơi gợi sự chú ý và tạo sự quan tâm ban đầu.
Cách tối ưu nội dung:
Viết blog chia sẻ thông tin hữu ích, infographic dễ hiểu, video ngắn mang tính giáo dục.
Nội dung nên hấp dẫn, nhẹ nhàng, tránh nặng tính bán hàng.
Ví dụ:
“Có thể bạn chưa biết, mỗi đêm mất ngủ sẽ lấy đi của bạn nhiều hơn bạn nghĩ. Dưới đây là những hậu quả ít người nhận ra.”
2. Tầng Quan tâm (Interest)
Lúc này khách hàng đã nhận ra vấn đề và bắt đầu tìm kiếm các giải pháp. Nội dung cần cung cấp kiến thức hữu ích, củng cố niềm tin và tạo sự hứng thú hơn.
Cách tối ưu nội dung:
Các bài viết chuyên sâu, ebook miễn phí, webinar hoặc hướng dẫn cụ thể.
Nội dung nên có tính ứng dụng cao, dễ áp dụng ngay.
Ví dụ:
“Tham gia webinar miễn phí: Làm thế nào để cải thiện giấc ngủ chỉ với những thay đổi nhỏ trong lối sống hàng ngày?”
3. Tầng Cân nhắc (Consideration)
Ở tầng này, khách hàng đang xem xét nhiều lựa chọn và bắt đầu so sánh giữa các giải pháp và thương hiệu. Nội dung nên thể hiện rõ những lợi thế cạnh tranh, lý do tại sao họ nên lựa chọn bạn.
Cách tối ưu nội dung:
So sánh sản phẩm/dịch vụ với các đối thủ cạnh tranh.
Các trường hợp thành công (case studies), câu chuyện thực tế từ khách hàng.
Ví dụ:
“Bạn đang cân nhắc giữa các sản phẩm hỗ trợ giấc ngủ? Xem ngay bảng so sánh các giải pháp phổ biến trên thị trường từ góc nhìn chuyên gia.”
4. Tầng Ý định (Intent)
Khách hàng đã bày tỏ ý định mua hàng và chỉ còn vài khúc mắc nhỏ cuối cùng cần giải quyết. Nội dung nên hỗ trợ họ đưa ra quyết định nhanh chóng.
Cách tối ưu nội dung:
Các buổi tư vấn trực tiếp, dùng thử sản phẩm miễn phí, demo.
Hỗ trợ từ chuyên gia và nhân viên tư vấn.
Ví dụ:
“Đặt ngay lịch tư vấn trực tuyến miễn phí với chuyên gia để tìm hiểu giải pháp phù hợp nhất với bạn.”
5. Tầng Đánh giá (Evaluation)
Ở giai đoạn này, khách hàng cần thêm những bằng chứng cụ thể và đáng tin cậy để củng cố quyết định mua hàng của mình.
Cách tối ưu nội dung:
Review chi tiết từ khách hàng cũ, testimonial trực quan.
Các chứng nhận về chất lượng, giải thưởng và thành tựu liên quan.
Ví dụ:
“Nghe câu chuyện từ những khách hàng đã cải thiện giấc ngủ thành công với sản phẩm của chúng tôi.”
6. Tầng Mua hàng (Purchase)
Khách hàng đã sẵn sàng mua và chỉ cần một chút động lực cuối cùng để hoàn tất quyết định của họ.
Cách tối ưu nội dung:
Các chương trình ưu đãi đặc biệt, khuyến mãi giới hạn thời gian.
CTA (kêu gọi hành động) rõ ràng, mang tính cấp bách.
Ví dụ:
“Chỉ còn 48 tiếng để nhận ưu đãi giảm 30% khi mua sản phẩm hỗ trợ giấc ngủ hiệu quả. Đăng ký ngay trước khi hết hạn!”
Hiểu rõ về phễu marketing và biết cách tạo nội dung phù hợp từng giai đoạn sẽ giúp bạn xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng lâu dài. Khi nội dung đánh đúng vào nhu cầu khách hàng tại mỗi tầng, bạn không chỉ thúc đẩy họ nhanh chóng đưa ra quyết định mà còn tạo dựng mối quan hệ sâu sắc và lâu bền với thương hiệu.
Bạn đã sẵn sàng để áp dụng chiến lược nội dung tối ưu theo từng tầng của phễu marketing chưa?
Nếu bạn quan tâm về Bán hàng Online hoặc Xây dựng đội nhóm Kinh doanh Online, hãy gọi ngay cho chúng tôi: 0702256777 để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất nhé!
Xem thêm:
